Política de Abandono de Servicio para Diseño Web

1. Definición de Abandono de Servicio: Se considera "abandono de servicio" cuando un cliente, tras haber contratado un servicio de diseño web con nuestra empresa, no responde a nuestros mensajes o no suministra la información requerida para avanzar en el proyecto durante un período de 30 días corridos.

2. Consecuencias del Abandono de Servicio:

   • Finalización del Servicio: Al cumplirse 30 días corridos sin actividad o respuesta del cliente, se interpretará como un abandono del servicio por parte de este. Como resultado, el servicio se considerará cerrado automáticamente.
   • Facturación de Saldos Pendientes: Al determinarse el abandono del servicio, se facturará al cliente cualquier saldo pendiente. Es esencial subrayar que la terminación del servicio no es por inacción de nuestra empresa, sino por el abandono del cliente. Por ende, el cliente sigue siendo responsable de cubrir cualquier monto pendiente.
   • Entrega de Claves de Acceso: Una vez que el cliente haya liquidado cualquier deuda pendiente, se le facilitarán las claves de acceso a su página web.

3. Reactivación del Servicio Post-Abandono: En caso de que el cliente desee retomar el diseño y desarrollo de su sitio web tras haber sido categorizado bajo "abandono de servicio" y haber liquidado su deuda, se le aplicará un recargo adicional. Este recargo será equivalente al 50% del monto inicialmente cotizado, debido a los costos administrativos y operativos que implica la interrupción y posterior reanudación del proyecto.

4. Medios de Comunicación: Todos los medios de contacto están disponibles en nuestra página web, incluyendo un sistema de tickets de atención 24/7. Por lo tanto, el cliente no puede argumentar la pérdida de contactos de asesores o números de atención al cliente como excusa para su inactividad.

5. Aceptación de Condiciones: Al contratar cualquier servicio de diseño web con nuestra empresa, el cliente acepta automáticamente estas condiciones. Se presume que el cliente ha entendido y comprendido estas condiciones en concordancia con el deber de información que le corresponde, conforme a lo establecido en la ley del consumidor.

Esta política busca garantizar la eficiencia en la prestación de nuestros servicios y asegurar que los proyectos se completen en los tiempos pactados. Valoramos la comprensión y cooperación de nuestros clientes en este aspecto.